O McDonald’s reconheceu que os seus preços se tornaram demasiado elevados para alguns clientes, especialmente aqueles que ganham 45.000 dólares ou menos anualmente, levando a um declínio nas visitas deste grupo de clientes. Numa recente teleconferência de resultados, o CEO Chris Kempczinski atribuiu esta tendência ao aumento do custo de jantar fora em comparação com comer em casa, destacando que a gigante do fast-food teve de impor “aumentos de preços médios a elevados de um dígito” no ano passado devido à inflação. . Esta medida teve como objectivo equilibrar a acessibilidade e ao mesmo tempo gerir os custos crescentes, mas levou a empresa a reavaliar a sua estratégia de preços.
A cadeia de fast-food está agora a mudar o seu foco no sentido de melhorar a acessibilidade para atrair uma base de clientes mais ampla. Kempczinski enfatizou a importância de refinar a metodologia de preços do McDonald’s e de tornar as ofertas digitais mais personalizadas para atender às preferências individuais dos clientes. Atenção especial será dada ao cardápio D123, com opções de US$ 1, US$ 2 e US$ 3, como parte da estratégia da empresa de oferecer uma boa relação custo-benefício no próximo ano.
Esta abordagem marca uma mudança significativa na estratégia do McDonald’s, reflectindo uma tendência mais ampla entre as cadeias de fast-food que enfrentam o desafio de manter a acessibilidade no meio da inflação e do aumento dos custos operacionais. O McDonald’s, juntamente com outros como Chipotle e Fatburger, enfrenta a delicada tarefa de ajustar os preços e, ao mesmo tempo, garantir a satisfação e a fidelidade do cliente, indicando uma potencial mudança em toda a indústria no sentido de preços e ofertas de valor mais competitivos.
