Trabalhar em qualquer centro 911 é um trabalho árduo. É estressante, igualmente importante e um trabalho que afeta aqueles que o fazem ao longo de sua carreira.
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Dito isso, é um dos trabalhos mais gratificantes que se pode encontrar no serviço público.
Centros de despacho em todos os EUA estão lutando para preencher assentos, no entanto.
Taylor Militello trabalha no Cayuga County 911 Center há cerca de 7 meses. Ela disse que aceitou o emprego porque queria ajudar as pessoas. Ela conversou com o CNYCentral sobre sua experiência.
Você é a pessoa que eles querem saber, sabe o que estão fazendo e sabe que alguém está vindo e você está recebendo ajuda dessa forma e eles esperam que você saiba o que está fazendo, então você apenas tem que ficar calmo, Disse Taylor.
Eles descobriram que os 911 centros em toda a região têm poucos funcionários. Em condados menores, eles também são mal pagos. Isso significa que aqueles que trabalham nesses centros de despacho acabam ficando sobrecarregados.
Denise Spingler é a administradora do 911 no Condado de Cayuga. Ela disse ao CNYCentral que é muito atípico que os centros 911 tenham uma equipe completa. Não é um trabalho que qualquer um possa fazer. O período de treinamento é de 4 a 6 meses e a rotatividade do treinamento é provavelmente de 50 por cento.
Para efeito de comparação, nos últimos 14 anos que ela trabalhou no condado de Cayuga - Spingler pode se lembrar de aproximadamente 12 meses no tempo total, quando o departamento estava com pessoal completo.
Alguns condados descobriram que o pagamento adequado é uma forma de contornar a escassez nos centros de 911.
Os relatórios indicam que os salários iniciais estão em torno de $ 39.000 em Wayne, mas em Cayuga se aproximam de $ 46.000. Enquanto isso, Cortland County viu problemas de pessoal quando os despachantes estavam ganhando US $ 15,87 a hora, mas quando esse número aumentou para US $ 21,72, as vagas foram preenchidas.
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