O Departamento de Serviços Financeiros anunciou na quarta-feira que apresentou uma declaração de acusações contra o cobrador de dívidas Forster & Garbus LLP.
A DFS alega que a Forster & Garbus, ao longo dos anos, não tratou os consumidores conforme exigido por lei.
No geral, a Forster & Garbus não atendeu aos pedidos dos consumidores para comprovação da dívida, ou seja, pedidos de informações que comprovem a validade da dívida e o direito da Forster & Garbus de cobrar a dívida. A lei de Nova York exige que a comprovação seja fornecida no prazo de 60 dias a partir de qualquer solicitação e descreve os tipos específicos de documentação que um coletor deve mostrar para comprovar a dívida.
A proteção ao consumidor é o centro de tudo o que fazemos na DFS, disse a Superintendente de Serviços Financeiros Linda A. Lacewell. É especialmente importante para os nova-iorquinos terem acesso a informações financeiras apropriadas e precisas durante esse período estressante - para que possam proteger seus direitos e tomar decisões financeiras em seu próprio interesse.
Essas acusações são as primeiras a alegar violações do Estado de Nova York Regulamento de cobrança de dívidas , Parte 1 do Título 23 dos Códigos, Regras e Regulamentos de Nova York, promulgados em 2015.
A Forster & Garbus coleta, entre outros tipos de dívida, dívidas de empréstimos estudantis de alguns dos maiores credores e prestadores de serviços de empréstimos estudantis dos Estados Unidos. Esses credores e serviços de empréstimos estudantis, incluindo Sallie Mae e Navient, atribuíram à Forster & Garbus vários milhares de contas de dívidas de empréstimos estudantis desde a promulgação do Regulamento de Cobrança de Dívidas.
Na declaração de acusações anunciada hoje, o Departamento alega que a Forster & Garbus não cumpriu os requisitos de comprovação de várias maneiras, incluindo:
- deixar de fornecer qualquer comprovação;
- não fornecer comprovação dentro dos prazos exigidos; e
- fornecer comprovação insuficiente, omitindo, por exemplo, documentos de transação subjacentes.
Ao não cumprir a lei, a Forster & Garbus agiu de maneira inaceitável para os consumidores. Em um caso, uma consumidora questionou se ela realmente devia as dívidas do empréstimo estudantil em questão e solicitou prova de suas dívidas. A Forster & Garbus respondeu processando o consumidor. Em outro caso, a Forster & Garbus atrasou a resposta às perguntas de um consumidor por meses além do requisito de resposta de 60 dias da lei. Outra consumidora em sérias dificuldades financeiras e à beira da rua questionou se uma dívida realmente pertencia a ela. Em resposta, o Reclamado apenas forneceu um único documento - uma sentença - que claramente equivale a uma fundamentação insuficiente nos termos da lei.
De acordo com a declaração de acusações, a conduta da empresa viola a Seção 1.4 do Regulamento de Cobrança de Dívidas. De acordo com a Seção 408 da Lei de Serviços Financeiros, qualquer violação acarreta penalidades de até US $ 1.000 por violação. A DFS alega que cada falha da empresa em substanciar a dívida de um consumidor constitui uma violação separada levando até $ 1.000 em penalidades por violação.
A audiência será realizada no escritório do Departamento de Serviços Financeiros do Estado de Nova York, One State Street, Nova York, Nova York, a partir de 12 de janeiro de 2021.
O Regulamento de cobrança de dívidas entrou em vigor em 2014 e as emendas entraram em vigor em 2015. O regulamento de cobrança de dívidas foi elaborado com contribuições substanciais da indústria.
