A RG&E e a NYSEG dizem que estão contratando mais pessoas para resolver problemas de cobrança que atormentam os clientes em toda a região de Finger Lakes.
Patricia Nilsen, CEO das duas entidades, está enfrentando um intenso escrutínio. Ela argumenta que os fornecedores de energia têm lidado com condições econômicas semelhantes às de outros negócios.
Isso quer dizer que ter poucos funcionários é uma das principais causas dos problemas de cobrança. No entanto, isso não resolve os problemas técnicos que os residentes locais estão vendo em suas contas.
A empresa diz que planeja contratar mais dezenas. Pelo menos 40 dessas novas contratações serão para questões específicas de cobrança. Em todo o espectro da NYSEG e RG&E, eles planejam contratar pelo menos mais 120 funcionários.
Enquanto alguns esperam que isso resolva os problemas. Não está impedindo o estado, que planeja realizar uma série de audiências públicas sobre questões relacionadas ao faturamento e o desempenho da RG&E e da NYSEG para os clientes nos últimos dois anos.
