Quando os funcionários do Ontario Center for Rehabilitation and Healthcare entraram pelas portas das instalações na quinta-feira, o Departamento de Saúde do Estado de Nova York também entrou.
O Departamento de Saúde do estado chegou ao centro para conduzir uma inspeção de controle de infecção não anunciada como parte da missão do Comissário de Saúde do NYS, Howard Zucker, para verificar as casas de saúde e hospitais em todo o estado em meio ao COVID-19.
Lutando para reunir respostas, Jeffrey Hamond, um oficial de informação pública do DOH, compartilhou que uma investigação sobre o Ontario Center está em andamento e não pode comentar sobre os detalhes por trás da visita de ontem que pegou as instalações e o condado desprevenidos.
O Departamento de Saúde do Estado de Nova York lançou uma segunda inspeção de foco COVID-19 não anunciada esta semana no Ontario Center for Rehabilitation and Healthcare. Como esta é uma investigação em andamento, o Departamento não pode comentar mais, disse Jeffrey HammondFingerLakes1.com.
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Embora a visita não anunciada tenha se tornado uma surpresa para alguns funcionários internos e os detalhes sobre o horário de início da investigação ainda permaneçam desconhecidos, Hammond mencionou que o Departamento de Saúde já visitou Ontario Center em abril durante sua inspeção inicial COVID-19, descobrindo sem deficiências naquele momento.
Normalmente, sempre que as inspeções apresentam deficiências, a casa de saúde em questão seria solicitada a apresentar um plano de correção por escrito ou POC ao Departamento de Saúde.
O POC descreve como a instalação deve corrigir os erros e violações específicas que ocorreram, de acordo com Hammond.
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Além disso, a responsabilidade de identificar como a prática deficiente deve ser corrigida ou resolvida recai exclusivamente sobre o provedor, e não sobre o estado.
Com base em uma revisão abrangente do POC, o DOH determina se a proposta deve ser aceita ou rejeitada - e confirma fora do local se tais planos de ação foram implementados por meio de um processo pós-pesquisa.
No caso de a instalação não estar em conformidade, o DOH exigiria a apresentação de um novo POC após a emissão de uma nova declaração de deficiências.
No entanto, não está confirmado se alguma deficiência foi encontrada ou não durante a inspeção de controle de infecção de ontem - e se há algum risco de saúde atual na instalação após a solicitação da FingerLakes1.com de um comentário do Departamento de Saúde sobre o status da visita não anunciada.
Além da visita repentina não anunciada do Departamento de Saúde, outras agências estaduais têm monitorado o Ontario Center há algum tempo, incluindo o Programa de Ouvidoria de Cuidados de Longo Prazo do Estado de Nova York.
Dianna Leach, coordenadora do ombudsman da Região 13, está ocupada com o Programa de Ouvidoria de Cuidados de Longo Prazo, que visa educar e defender os direitos dos residentes de lares de idosos e cuidados de longa duração desde seu início em 2015.
A agência estadual está dividida em 15 regiões e supervisionada localmente por coordenadores de programas certificados, como Leach.
Leach supervisiona voluntários de ombudsman certificados que visitam instalações dentro da Região 13 semanalmente, e o Ontario Centre não é uma exceção à regra.
Antes da Covid-19, uma voluntária do Ombudsman certificada pelo estado de NY visitava a casa de repouso por várias horas por semana, ela compartilhou.
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No caso do Ontario Center, que está sob a jurisdição de Leach na Região 13, seu escritório opera fora da Lifespan de Greater Rochester Inc., onde ela também administra os condados vizinhos de Genesee, Livingston, Monroe, Orleans, Seneca, Wayne e Yates .
Embora a visita DOH de abril tenha resultado em nenhuma deficiência encontrada, Leach informouFingerLakes1.comque seu escritório recebeu e até investigou mais de 20 reclamações no Ontario Center desde apenas em outubro deste ano.
Desde outubro de 2019, recebemos e investigamos mais de 20 reclamações relacionadas à casa de repouso. Nosso Ombudsman voluntário trabalhou com residentes, funcionários e / ou familiares - dependendo da reclamação - para facilitar a resolução. Ao fazer isso, devemos ser criativos, persuasivos e inovadores na busca de soluções, ela elaborou.
Embora o Programa de Ombudsman tenha rastreado inúmeras reclamações, Leach explicou que sua agência não é um regulador como o Departamento de Saúde ou uma entidade de fiscalização no gabinete do Procurador-Geral.
Como resultado, os ombudsmen em campo não estão em posição de decretar qualquer autoridade na forma de penalidades ou multas em instituições de cuidados de longo prazo como o Ontario Centre.
No entanto, regularmente encaminhamos residentes e familiares para registrar queixas diretamente com essas autoridades, acrescentou Leach.
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Ao mesmo tempo, ela também mencionou que seu escritório compartilha o máximo possível de informações sobre o que observamos nas instalações com essas autoridades, sem violar o sigilo.
Leach entende as complexidades da pandemia COVID-19 e como ela está impactando a indústria de lares de idosos em geral e limitando a supervisão física em tais instalações quando as famílias e amigos não conseguem ver seus entes queridos.
Embora a proibição de visitas às instalações tenha tornado o acesso aos residentes um desafio, o Programa de Ouvidoria continua disponível e pronto para atender às necessidades de quem precisa de nossa ajuda, finalizou.
Com o desenvolvimento mais recente em relação ao Ontario Center, é claro que o histórico por trás da instalação continua se tornando mais conturbado com o Programa de Ombudsman citando mais de 20 reclamações e investigações desde outubro passado.
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Esses relatórios agora são contados no topo das 14 violações de deficiência de saúde que foram citadas durante a inspeção anual deste ano do Ontario Center pelo Departamento de Saúde no início deste ano no final de janeiro.
Com a falta de transparência e responsabilidade ainda crescendo, os sentimentos da senadora Pam Helming [R-54], que ela recentemente transmitiu exclusivamente comFingerLakes1.comainda ressoam enquanto defendem esta frente política depois de co-patrocinar um projeto de lei que visa estabelecer uma comissão bipartidária e independente para investigar as mortes de residentes do COVID-19 em lares de idosos em todo o estado de Nova York.
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Os interessados em entrar em contato com o Programa de Ombudsman sobre o Ontario Center podem entrar em contato com 585-287-6414 ou 855-582-6769.
Confira toda a série no Ontario Center clicando aqui.
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