Plano de melhoria da Frontier Communications em andamento após reclamações

A Frontier Communications foi submetida a um plano de melhoria com a Comissão de Serviço Público do Estado de Nova York após reclamações sobre seu serviço e confiabilidade.





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A equipe do NYS PSC disse ter visto relatos de clientes da Frontier Communications com problemas significativos de qualidade de serviço, incluindo aumento das taxas de reclamação, longos períodos de reparo e problemas localizados de confiabilidade da rede. A Frontier fornece aproximadamente 8 por cento de todas as linhas telefônicas e de acesso a serviços de Internet em Nova York.

A equipe está cada vez mais preocupada com a qualidade do serviço da Frontier, especialmente em suas subsidiárias Citizens, Frontier Rochester, Frontier New York e Ausable Valley, disse o presidente da comissão, John Rhodes. Os clientes precisam que a empresa faça melhor e nós garantiremos isso.

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