A transformação digital é algo que os líderes do setor precisam abraçar, mas eles sabem o que isso significa?
Especialista Sri Manchala, autor de Cruzando a Linha de Falha Digital e CEO da Trainz, fez sua empresa pesquisar líderes de negócios e de TI em todo o mundo e ficou chocado com a maneira como lidaram com a transformação digital.
Antecipamos que algumas pessoas podem não entender o termo, mas não neste grau, diz Manchala. Apenas 5% dos mais de 10.000 entrevistados compreenderam o verdadeiro significado da transformação digital. Enquanto isso, 51% pensaram nisso apenas como uma atualização para novos sites ou portais online.
A transformação digital não é apenas atualizar sites, é entender os meandros da parte digital da sua empresa.
Inclui um melhor entendimento de como um cliente se comporta no mundo digital, repensando produtos e serviços, entregando os melhores serviços digitais a todos os stakeholders e a disposição de abrir mão de modelos desatualizados no processo.
Manchala diz que a pandemia ajudou os líderes a entender melhor o que a transformação digital realmente significa, mas oferece pontos de interesse que ajudariam os líderes que ainda não entendem totalmente.
Primeiro, uma empresa precisa se concentrar em seus clientes mais do que em seus concorrentes. Embora devam prestar atenção às empresas que se saem melhor do que eles, a informação real para ter sucesso é entender o que os clientes precisam para permanecer fiéis.
Em segundo lugar, não é a tecnologia que permite a transformação digital - são os clientes.
Terceiro, os líderes digitais são feitos, não nascem. Pessoas que têm sucesso neste reino não são boas porque são naturalmente talentosas. Eles trabalharam muito e por muito tempo para desenvolver seus conjuntos de habilidades e conhecimento para entender verdadeiramente quais peças intrincadas levam ao sucesso no mundo digital que está sempre em evolução.
Por fim, Manchala afirma que não há linha de chegada para os vencedores. Devido à constante mudança e evolução do mundo digital, não há sucesso ou linha de chegada - está em constante mudança e os especialistas sempre precisam trabalhar para entender e se adaptar, bem como estar dispostos a fazê-lo com frequência.
O sucesso de uma empresa na transformação digital depende do ‘QI Digital’ de sua liderança, diz Manchala. Quando eles 'entendem' como uma equipe, tudo se encaixa. Quando não, não importa o que uma empresa faça ou quanto invista. Está fadado ao fracasso.
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