Que recurso uma pessoa tem se um gerenciador de pacotes de um dos grandes jogadores - US Postal Service, UPS ou FedEx - manuseia mal seu pacote? Você faz ligações? Para quem você liga? Você simplesmente aparece no correio local e exige uma explicação?
Parece que todos os anos nessa época - incidentes são relatados - em que manipuladores de pacotes são acusados de manuseio incorreto de pacotes. Claro, esta época do ano é a mais movimentada para empresas como FedEx ou UPS. O mesmo pode ser dito dos Correios dos EUA.
Os clientes esperam que seus pacotes sejam manuseados com cuidado. Principalmente considerando as taxas e preços que alguns pagam pela entrega rápida.
Tim Cleary compartilhou um vídeo com o Facebook Group ‘Macedon Matters’. Nesse vídeo, um caminhão dos correios pode ser visto dirigindo para uma casa com uma filmagem de segurança - e uma entrega voando pela janela. Um pedaço de papel, provavelmente uma guia de remessa do pacote que está sendo entregue, pode ser visto caindo no chão.
Obrigado Macedon USPS por jogar meu pacote pela sua janela na minha calçada molhada na chuva, ele escreveu em um post. Essa não é a primeira vez. Continue com o excelente trabalho, acrescentou ele com um longo período de frustração atrás de si.
Cleary relatou o incidente ao Correio da Macedônia. Ele já fez isso no passado. Funciona por um tempo, depois acontece inevitavelmente de novo, disse ele. Houve problemas semelhantes com outros serviços de entrega - como a Amazon. Reclamei várias vezes nos últimos anos, acrescentou ele.
Outros pôsteres compartilharam incidentes semelhantes em comunidades vizinhas. O de Lyon fez isso e o pacote continha mais de US $ 400 em produtos, escreveu uma pessoa. Sentou-se na chuva das 10h até eu chegar em casa às 17h.
Um autor disse que até apresentou uma reclamação quando isso aconteceu com eles. Mas isso nem sempre parece resolver o problema. Outra pessoa descreveu um cenário frustrante com correspondência comum. Ela disse que as cartas e outras entregas de caixas de correio eram jogadas na parte de trás da caixa de correio, no chão. A caixa de correio foi deixada aberta e tudo dentro dela ficou encharcado.
Por sua vez, o serviço postal dos EUA afirma que o envio de relatórios aos correios locais é o melhor procedimento se houver um problema com um pacote ou entrega. Eles observam que os processos de relatório são intencionalmente robustos para proteger os consumidores. Dito isto, como prova este incidente - há muita frustração - que só é agravada pela correria do feriado.
