O setor de comércio eletrônico B2B está crescendo aos trancos e barrancos, com vendas online nos Estados Unidos que devem atingir 1,8 trilhões de dólares neste ano, representando 17% do total de transações. Essa é uma consequência natural da tecnologia em constante evolução e da mudança de comportamento do consumidor que desvia o foco dos clientes da loja física. No entanto, o comércio eletrônico agora é mais do que apenas um novo canal de vendas que as empresas experimentam. À medida que a indústria B2B se transforma continuamente, os empreendedores sabem como é importante oferecer produtos e serviços relevantes que combinem com a nova geração. A venda no mundo B2B pode equivaler a dezenas de transações de empresa para cliente, e perder um cliente significa tirar uma parte significativa dos lucros, prejudicando os resultados da empresa.
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Embora os clientes B2B gerem receita mais significativa, eles também precisam de mais esforço, seja abordando esforços de marketing, atendimento ao cliente ou melhoria de produtos e serviços. É, portanto, essencial acompanhar as seguintes tendências que transformam a indústria B2B para criar estratégias que sejam tão eficazes quanto possível para atender às necessidades do consumidor em constante mudança.
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Conteúdo e comunicação mais personalizados
Os clientes estão cada vez mais desinteressados na experiência B2B tradicional, onde se encontram com fornecedores em potencial para realizar transações. Como a personalização está na moda, eles buscam experiências mais direcionadas com foco no cliente, o que significa que os profissionais de marketing devem obter insights sobre o espaço de marketing B2C. Mas como fazer isso de forma eficaz e fornecer o conteúdo certo pelo canal certo? Ao entender o público, você está atendendo, identificando suas necessidades e apresentando soluções. Embora isso possa parecer idealista, é possível trabalhar com os consultores de pesquisa de mercado certos. Por exemplo, usando Savanta serviços B2B , as empresas obtêm respostas a perguntas sobre seu mercado-alvo que, de outra forma, permaneceriam um ponto de interrogação, aumentando a relevância e a eficiência de suas campanhas de marketing.
Conteúdo de vídeo curto é rei
Não deveria ser surpreendente que o vídeo ainda reine sobre outras técnicas de marketing. Neste mundo acelerado com períodos de atenção reduzidos dos indivíduos, um conteúdo de vídeo bem criado e impactante é mais eficaz do que mil palavras, e os dados confirmam esse fato. Um estudo de 2022 sobre tendências de consumo revela que 41% da Geração Z nos EUA em vez disso, aprenderia sobre um novo produto ou serviço por meio de um vídeo curto, com 1 em cada 4 procurando descobri-lo por meio de influenciadores.
Ao contrário do que se poderia supor, a Geração Z está assumindo a força de trabalho e está se envolvendo mais com o B2B hoje. Eles são uma das forças fundamentais que moldarão o B2B nos próximos anos. Como são nativos digitais e cresceram junto com a globalização, esses dois aspectos impactam profundamente a maneira como eles vivenciam a vida. Suas decisões de gastar dinheiro são influenciadas por uma força residente na internet.
Maior foco na privacidade de dados pessoais
Se o irritante “aceitar todos os cookies” está deixando você maluco, respire aliviado porque os dias em que ele aparecia em todos os lugares estão terminando! A Lei Americana de Proteção de Dados e Privacidade e a Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia provavelmente serão consideradas pelo Congresso dos EUA este ano, o que significa que regras mais rígidas aparecerão para garantir a privacidade dos dados pessoais.
No que diz respeito à personalização de conteúdo, isso cria ondas de tensão entre as equipes de publicidade. Anunciantes e profissionais de marketing buscam estratégias alternativas de personalização, incluindo a personalização de microssegmentos.
É importante manter a microssegmentação distinta da segmentação de rede! A primeira é uma técnica de segurança de rede que divide os mercados em pequenos grupos que compartilham características semelhantes. Em contrapartida, este último necessita de hardware e destina-se ao tráfego norte-sul.
Adoção de IA generativa
Dalle-E e ChatGPT dominam as conversas e são considerados as novas ferramentas transformadoras para a hegemonia do Google. Ninguém pode negar o poder da IA generativa que faz com que a produção de vários tipos de conteúdo em uma fração de segundo pareça brincadeira de criança. Da criação de conteúdo às recomendações e análise de dados, tudo pode ser aprimorado graças à infinidade de aplicativos criados por essa tecnologia.
A IA tornou-se popular com o anúncio do ChatGPT e seu lançamento em novembro de 2022. Como está melhorando a um ritmo de tirar o fôlego, ela desempenhará um papel cada vez mais dominante no marketing este ano e além para os setores B2B e B2C. As ferramentas que dependem dessa tecnologia para criar texto já ganharam muito fôlego. Mais adiante, a IA pode ajudar os profissionais de marketing de conteúdo a aumentar a produção. No entanto, é seguro dizer que a IA só pode ajudar as empresas a otimizar seus esforços de marketing. No final das contas, eles não adicionam o toque humano que várias áreas de trabalho exigem. À medida que a tecnologia se torna mais inteligente, os humanos devem se adaptar e aprender a usá-la.
A racionalização Martech está ganhando terreno
Com a crescente inflação das ferramentas de marketing ultimamente, muitas empresas têm se tornado cada vez mais dependentes da tecnologia para resolver seus problemas. A tecnologia de marketing, ou Martech, como também é conhecida, abrange o software e as ferramentas tecnológicas que permitem os recursos de marketing. Estes, por sua vez, levam a uma segmentação, atração e retenção de clientes eficientes. Não é fácil imaginar um marketing que não seja baseado em tecnologia e, embora alguns possam definir o termo de forma ampla, seus casos de uso vão além do que aparenta. Na verdade, cada vez mais empresas gigantes, antecipando as tendências em constante evolução e as questões inerentes, procuram colocar mais capital nessa área.
Web3 – o futuro da internet
A Web3, ou o futuro da internet como é apelidada, vem ao encontro da necessidade de experiências mais personalizadas entre marcas e consumidores. O objetivo é colocar mais controle nas mãos dos usuários, o que acabará levando à necessidade de um marketing mais transparente. Projetos baseados em blockchain, descentralização de dados e experiências virtuais imersivas oferecidas pelo metaverso são apenas algumas características importantes do que está por vir para a era digital.
Em suma, o cliente de hoje está interessado em autenticidade e transparência.
As empresas B2B que priorizam a transparência e a autenticidade em suas campanhas de marketing têm muito a se beneficiar com essa abordagem. Ao disponibilizar vislumbres dos bastidores para o mundo, exibindo seu compromisso com a responsabilidade ambiental e social, há muitas maneiras pelas quais as empresas tentam atrair uma gama mais ampla de clientes, permitindo que eles tenham um vislumbre de seus processos em 2023.
